G7慘痛維修全記錄~

借此也揭發 Ｘ遠光學科技公司的惡劣行徑
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若有瀏覽過G7的變焦桿壞了，惡劣的維修經驗的朋友們，或是打算在網路購物平台買相機的朋友們，請你們花個五分鐘，聽我分享一下我的慘痛經驗。

後來一個多禮拜之後，我打給Ｘ遠光學科技公司的客服申訴，之後維修部的主管譚先生才親自通知我，果然，判定為”人為”，更換材料費要$1500。結果在我跟維修部主管的討價還價之下，還是要付$1500。當時我打算花錢了事了，但是後來在網路上的群組發問，發現有同樣情形的夥伴（etonchen大大），但是是在其他商家購買，也在保固期內，卻獲得免費的維修。

我覺得判定人為本就不合理，又加上有人跟我同樣的遭遇，一樣在保固內，卻是得到免費的維修，這次我則請了提供平台的興Ｘ科技公司的客服主管代為協調，經過三天，得到的結果還是一樣，還是要維修費$1,500元。我認為不合理，如果過保固期，要我付費我能接受，但是我還在保固內，一樣的情形卻不一樣的待遇，那我寧願給其他的商家做維修。於是便和我同學兩人前往維修部要取回我的相機，另找商家例如EXhat做維修。

結果，第二次照面的溝通，發生了極嚴重的衝突，

以下是全程對話的內容摘要，若有需要舉證的地方，我會公佈。

請大家注意到底是誰先大聲，以及我到底有沒有叫人家閉嘴。

0:00~2:00 　跟維修部主管洽談，反應我的問題。

2:00~3:00 　主管一問三不知，開始推託

3:00~4:00 　換技師接手，針對判定問題探討

4:00 　我們提出技師的判定做出質疑，技師開始大聲了，請注意誰先動怒的。

4:55 　技師對於沒有拆開判定前就做出”一定是人為”，自圓其說。

5:20~5:50 我朋友對於”專業判斷”提出質疑，依據什麼做出”人為”的判定
　　　　　　技師倒果為因，推說”人為”是事後所做的判定，開始批評我們
　　　　　　口氣不好

6:00 　　　總機小姐開口了：我們不是服務業喔~
　　　　　我回應：你不要吵，你服務態度最差了 （我壓根沒提到”閉嘴”這兩個字）

6:06 　　　技師爆氣了，到底誰是客戶阿？？　大罵我：你是什麼東西！客戶最大　　　　　　　　　　　嗎？
6:43 　　　先推我的人豋場了（暫稱：推手，我到現在還是不知道他是誰），技師　
　　　　　還是大罵：你是什麼東西！　跟這位推手態度很差的一起叫我：”閉嘴”

6:50 　　　推手威脅我：你不要講話喔！　技師爆氣：你再講話給我試試看！（到
　　　　底誰是客戶？到底誰態度差？）
6:51 　　　推手動手推我了，我說：你推我幹麻，並回推
6:54 　　　技師要衝過來打人了，我同學擋住。到底誰先動手的？
7:00 　　　我苦笑詢問一旁的主管譚先生：你是主管吧？
7:02 　　　技師胡先生放大絕：我就是主管！！！！！怎樣？！！！
7:07　　　 我要求今天取回我的相機
7:14 　　　技師咆嘯：明天來拿！　我說：我現在就要拿～
　　　　　技師：我送回工廠不行喔～　
7:30　 　　推手開始出餿注意，要我自己去工廠拿，且開始胡亂推卸責任給一旁不
　　　　　知哪家相機店的老闆。要我簽切結書，並咄咄逼人要我自己去取。
7:38 　　　我說：可是你們把我拆開總得裝回去吧（我只要取回我送來時的樣子），
　　　　　推手：不要再可是了（干他屁事阿？）
7:50 　　　我說我跟技師洽談，技師說：你叫洽談喔？　推手說：你罵東罵西叫洽談　
　　　　　喔？（各位網友可以自由心證）
7:59 　　　我再度請求主管譚先生做出反應
8:13 　　　推手又再度指責我罵東罵西（各位網友可以自由心證）
8:25 　　　技師又說我罵小姐閉嘴一事 (我何時叫小姐”閉嘴”了)
8:30 　　　推手又開始出餿主意，要叫我簽什麼切結書，自己去未知的地方取相機。
8:46 　　　我說：很好嘛～服務業
9:05 　　　推手：我懶得看到你了啦（干他屁事阿？）
9:15 　　　對於態度的點再度”溝通”
9:44 　　　我對於之前小姐態度不好提出證明及解釋
9:53　　　 技師：你們老師教你不滿意就可以叫人家閉嘴嗎？
　　　　　（注意！我壓根沒提到”閉嘴”這兩　　　　　個字）
　　　　　我回應：你們老闆教你們的態度是這樣嗎？跟客戶大吼大叫嗎？
　　　　　技師：你態度很好喔？大哥～　
　　　　　我回應：我沒像你這樣大吼大叫吧？
　　　　　技師：少給我來這套～
10:08 　　技師要求我跟小姐道歉：你老幾？你給我道歉！
　　　　　是客戶就可以叫人家閉嘴嗎？
　　　　　（注意！我壓根沒提到”閉嘴”這兩個字）
11:22 　　我提出推手為何先動手推人
12:22 　　技師恢復冷靜。
13:00 　　技師提出送回原廠判定的例子。
13:50 　　我提出同樣的用G7的夥伴在億Ｘ的例子。
14:00 　　技師提出其他維修案例。
16:00 　　技師再度提出送回原廠維修。
17:30 　　主管終於醒了。　　　　
19:20 　　技師對於剛剛爭執想要粉飾。
19:22 　　我對於推手是誰，為何動手提出疑問？技師再度粉飾。

以客為尊的時代，消費者至上的時代，我不敢相信我遇到的情形，這次我也不想在打給興Ｘ科技公司或視Ｘ光學科技公司客訴了，我想不但沒辦法解決問題，也替我的相機增加潛在的風險。

後記：爭執回來的當晚我打給技師胡先生詢問備料及是否能快點修好，這是的維修的費用又從更新的$1,500元降為維修的$1,000元，三個禮拜過去了，經過一番爭執及羞辱，我想我下次不敢在這個平台購物了，因為維修沒保障倒是其次，這樣的對待客戶的態度真的是太誇張了，今天我取回相機了，換了個小小小的零件，跟我收取了$1,000元，也確實知道推我的人是他們公司的人了。


這就是價值$1000的彈簧


這就是保固內的待遇嗎????

我不敢奢求誰的道歉或賠償了，希望我花這一千元，可以給一些消費者引以為鑒，不要貪圖網路購物的分期，而喪失了後續永久的保障。